Amazon Buy-Box
No se puede garantizar la completitud y la exactitud de la información proporcionada a continuación!
Para agregar productos comprados al carro de compras, se estableció la Buy-Box en la página de producto de Amazon. Amazon utiliza un algoritmo secreto para seleccionar al vendedor de la BuyBox.
La BuyBox es el criterio decisivo para la venta exitosa de un producto. Debería ser el objetivo de cada vendedor profesional poder ofrecer tantos productos en la BuyBox como sea posible. Amazon determina el vendedor actual de la BuyBox utilizando una combinación de los siguientes criterios:
Precio
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Los clientes esperan un precio competitivo en la plataforma de Amazon. Ofrezca sus productos a un precio competitivo.
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Mantenga a sus competidores bajo observación las 24 horas del día. Compare su precio con el precio en la Buy-Box.
Disponibilidad
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Planifique la disponibilidad de sus productos manteniendo siempre en stock los artículos importantes. Solo se pueden considerar para la BuyBox los artículos con stock actual.
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Mantenga sus inventarios actualizados para mantener baja la tasa de cancelaciones y evitar una posible experiencia negativa para el cliente.
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Planifique sus vacaciones de manera que los clientes no tengan que esperar mucho por sus productos. Utilice la función de vacaciones de Amazon.
Satisfacción del cliente
La satisfacción del cliente se mide en Amazon con muchos criterios. Verifique su estatus en Amazon Seller Central.
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Porcentaje de Orden Perfecta (POP): Porcentaje de todos los pedidos con un proceso de pedido perfecto.
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Tasa de Defectos de Pedido (ODR): Porcentaje de todos los pedidos con feedback negativo del cliente, una solicitud de garantía de A-Z o una contracargación de tarjeta de crédito.
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Tasa de Cancelación Pre-cumplimiento: Tasa de pedidos cancelados antes del envío - un indicador de mala gestión de inventario.
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Tasa de Envío Tardío: Los clientes de Amazon esperan un envío rápido dentro de 2-3 días laborables.
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Porcentaje de Pedidos Reembolsados: Una tasa de reembolsos elevada es también un indicador de mala gestión de inventario. Referencia: