Amazon Buy-Box
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Per aggiungere merce acquistata al carrello della spesa, è stata creata la Buy-Box sulla pagina del prodotto Amazon. Amazon utilizza un algoritmo segreto per selezionare il venditore della BuyBox.
La BuyBox è il criterio decisivo per la vendita di successo di un prodotto. Dovrebbe essere l’obiettivo di ogni venditore professionista poter offrire il maggior numero possibile di prodotti nella BuyBox. Amazon determina l’attuale venditore della BuyBox secondo una combinazione dei seguenti criteri:
Prezzo
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I clienti si aspettano un prezzo conveniente sulla piattaforma Amazon. Offrite i vostri prodotti a un prezzo competitivo.
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Monitorate i vostri concorrenti 24 ore su 24. Confrontate il vostro prezzo con quello nella Buy-Box.
Disponibilità
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Pianificate la disponibilità dei vostri prodotti avendo sempre articoli importanti in magazzino. Solo gli articoli con scorte attuali possono essere considerati da Amazon.
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Mantenete aggiornate le vostre scorte per mantenere basso il tasso di cancellazioni e evitare una possibile esperienza negativa del cliente.
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Pianificate le vostre vacanze in modo che i clienti non debbano aspettare a lungo per i loro beni. Utilizzate la funzione di vacanza di Amazon.
Soddisfazione del cliente
La soddisfazione del cliente è misurata da Amazon con molti criteri. Controllate il vostro stato nella Amazon Seller Central.
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Perfect Order Percentage (POP): Percentuale di tutti gli ordini con una perfetta esecuzione dell’ordine.
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Order Defect Rate (ODR): Percentuale di tutti gli ordini con feedback negativo del cliente, una richiesta di garanzia A-Z o un chargeback di carta di credito.
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Pre-fulfillment Cancellation Rate: Tasso di ordini che vengono cancellati prima della spedizione - un indicatore di cattiva gestione delle scorte.
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Late Ship Rate: I clienti Amazon si aspettano una spedizione rapida entro 2-3 giorni lavorativi.
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Percentage of Orders refunded: Un tasso elevato di rimborsi è anch’esso un indicatore di cattiva gestione delle scorte. Fonti: