Werden Sie Accountmanager im 2nd Level Support bei Snapsoft

Accountmanager im Support-Team (m/w/d)

Starten Sie Ihre Karriere bei der SnapSoft GmbH

Sie sind vielseitig im Support tätig und verfügen über exzellente Kommunikationsfähigkeiten? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Bei SnapSoft finden Sie eine abwechslungsreiche und interessante neue Aufgabe im E-Commerce und IT-Umfeld.

Was Sie erwartet:

Abwechslungsreiche Kundenanfragen von E-Commercehändlern im DACH-Raum sowie aus ganz Europa.

Kundenservice und –betreuung in exzellenter Servicequalität (telefonisch und per E-Mail) mithilfe unseres eigenen CRM-Systems und Hubspot.

Beratung und Begleitung von Neukunden ab Teststart bis zum Vertragsabschluss

kundenspezifische Beratung und umfangreiche Recherchen zum Sachverhalt, selbstständige Problemanalyse und Fehlerbehebung, bzw. Schnittstelle zum Entwicklerteam

Abhandlung und Dokumentation der Kundenvorgänge in Hubspot und Auswertung der Kundenkennzahlen in monatlichen Berichten

Aktiver Verkauf unserer Produkte und Dienstleistungen an Softwaretester und Bestandskunden (Cross-Selling)

Als Sprachrohr zum Kunden repräsentieren Sie SnapSoft nach außen und sind Schnittstelle zur IT-Abteilung.

Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Prozessverbesserung

Was wir bieten:

Wettbewerbsfähiges Gehalt,

30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten für die ideale Work-Life-Balance,

Home-Office Möglichkeit,

individuelles Praxis Coaching und Weiterbildungen,

kreativer Gestaltungsspielraum für die Umsetzung neuer Ideen und Konzepte,

viel Eigenverantwortung und eine ausgeprägte Feedback-Kultur,

Kollegialität und Loyalität durch nette Teamkollegen/innen,

Firmenevents, freie Getränke und Mittagsverpflegung von 78 Grad.

Was Sie mitbringen:

Sie haben eine kaufmännische Ausbildung und bringen vorzugsweise Erfahrungen im technischen Kundenservice und Accountmanagement mit.

Sie interessieren sich für E-Commerce Prozesse, aktuelle Themen & Trends im Onlinehandel und besitzen eine Affinität für digitale Produkte.

Sie haben fundierte MS-Office Kenntnisse, sind technikaffin und haben Freude an neuen Technologien sowie Internetanwendungen.

Sie besitzen eine hohe Kundenorientierung und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Eine schnelle Auffassungsgabe, ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist sind für Sie selbstverständlich.

Falls wir Ihr Interesse geweckt haben…

Freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung per E-Mail an jobs@snapsoft.de. Ihre Unterlagen sollten neben Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen auch Ihre Gehaltsvorstellungen und den möglichen Eintrittstermin enthalten. Wir freuen uns über Ihre Bewerbung!

Haben Sie noch Fragen? Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung!